什麽是互聯網營銷，互聯網營銷的成功與否決定了互聯網産品能夠走進用戶的世界，而對于用戶來(lái)說，互聯網營銷的過程，則是能夠讓用戶心裏認同産品的過程，與用戶的溝通(tōng)，最重要 的是從用戶的情感上(shàng)入手，而取決于用戶情感的是要抓住用戶的心理(lǐ)，與其說互聯網營銷是一門(mén)營銷學還(hái)不如說是一門(mén)心理(lǐ)學。既然是心理(lǐ)上(shàng)的溝通(tōng)，則必然需要找 到消費者心理(lǐ)的突破口。我們面對的那(nà)些(xiē)消費人(rén)群都是有(yǒu)弱點的，而且都是渴望得(de)到改進和(hé)提示，也正是因為(wèi)這個(gè)原因才會(huì)産生(shēng)消費。
首先，每個(gè)人(rén)都有(yǒu)虛榮心。每個(gè)人(rén)多(duō)少(shǎo)都有(yǒu)一點點的虛榮心，這是無可(kě)非議的，我們都希望得(de)到他人(rén)的認可(kě)。而從互聯網營銷上(shàng)來(lái)看，網絡上(shàng)的很(hěn)多(duō)高(gāo)檔保健品、奢侈品、高(gāo)端禮品就會(huì)引來(lái)有(yǒu)較強虛榮心的用戶群體(tǐ)。這部分人(rén)群因為(wèi)想得(de)到與衆不同的服務而引來(lái)大(dà)衆的關注，所以就會(huì)容易産生(shēng)消費高(gāo)端産品的沖動，達成最終的交易概率也大(dà)大(dà)提升。
其次，所有(yǒu)人(rén)都有(yǒu)畏懼感。有(yǒu)人(rén)說這是怕死，其實誰不怕呢，畏懼和(hé)害怕是人(rén)性的一大(dà)特點。在互聯網營銷中，為(wèi)什麽現在的網絡藥店(diàn)能夠比線下的實體(tǐ)藥店(diàn)業績高(gāo)好幾倍，且持續盈利且越做(zuò)越好，這也是互聯網營銷的厲害之處。我們常見的保健藥品、養生(shēng)醫(yī)藥等都是用來(lái)解決用戶畏懼疾病的手段，用戶正是因為(wèi)害怕疾病，所以當面對困難的時(shí)候毫無疑問地會(huì)去買這些(xiē)藥，而互聯網上(shàng)有(yǒu)很(hěn)多(duō)産品在價格和(hé)種類上(shàng)會(huì)比線下實體(tǐ)店(diàn)有(yǒu)一定的優勢，消費者選擇網上(shàng)藥店(diàn)當然無可(kě)厚非。
第三，人(rén)人(rén)都會(huì)有(yǒu)自卑心。我們都會(huì)有(yǒu)不同程度上(shàng)的自卑感的，因為(wèi)我們都在不斷改善自身的現狀。如果互聯網營銷能夠直接把我住用戶的自卑心，那(nà)麽營銷效果就能事半功倍。舉個(gè)最常見的例子，就是整形、減肥、兩性健康這些(xiē)都是現在很(hěn)多(duō)人(rén)面對的難題，女人(rén)想身體(tǐ)豐滿身材苗條引起衆人(rén)關注，男人(rén)想擺脫隐私上(shàng)的自卑感，那(nà)麽互聯網營銷如果能夠解決這些(xiē)難題，不管男人(rén)女人(rén)，誰都會(huì)舍得(de)掏錢(qián)了。
同時(shí)，人(rén)人(rén)都有(yǒu)後悔之心。互聯網營銷上(shàng)後悔心經常體(tǐ)現在錯過了這次網上(shàng)購物，典型的例子就是饑餓營銷，利用用戶害怕後悔的心理(lǐ)，在網絡上(shàng)短(duǎn)時(shí)間(jiān)內(nèi)推出限量限價的商品以吸引用戶的大(dà)量聚集，從而造就營銷上(shàng)的巅峰，雙11等特殊時(shí)間(jiān)內(nèi)的幾分鍾就多(duō)少(shǎo)億的銷量就是利用用戶後悔心的具體(tǐ)體(tǐ)現。
此外，人(rén)無遠慮，必有(yǒu)近憂。用戶的心理(lǐ)不可(kě)能一直都是出于安逸的狀态，特别是對于大(dà)部分人(rén)群來(lái)說，如果沒有(yǒu)工作(zuò)就沒有(yǒu)收益，沒有(yǒu)努力就沒有(yǒu)回報，甚至生(shēng)活都是問題。事實上(shàng)，憂慮是每個(gè)人(rén)與生(shēng)俱來(lái)的性格， 正是基于這一點，互聯網上(shàng)才會(huì)有(yǒu)那(nà)麽多(duō)線下沒有(yǒu)的營銷奇迹。例如，網上(shàng)銷售的孕婦防輻射衣服，對于每個(gè)孕婦來(lái)說，都希望遠離輻射保護孩子健康，但(dàn)是網上(shàng)的 很(hěn)多(duō)孕婦防輻射衣服是真正的防輻射嗎，相信這一點連銷售衣服的商家(jiā)都不能保證，因為(wèi)這個(gè)産品其實是解決孕婦的焦慮心理(lǐ)，一件至少(shǎo)都要上(shàng)百的防輻射衣服，用 戶買了最根本原因其實是為(wèi)了安全感，為(wèi)了心安，所以互聯網營銷利用的用戶焦慮感往往是把重心放到了用戶的心理(lǐ)上(shàng)，而不是銷售的産品本身。
總之，互 聯網營銷其實是在利用人(rén)性的弱點進行(xíng)的營銷，互聯網産品本身是一方面，另一方面不能忽視(shì)且應該重點關注的是用戶的心理(lǐ)。除了上(shàng)面提到的用戶心理(lǐ)的幾個(gè)方面 特點之外，還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)用戶心理(lǐ)沒有(yǒu)列舉出來(lái)，不同人(rén)群、年齡、職業用戶在心理(lǐ)特點也會(huì)有(yǒu)所差異，但(dàn)是不管如何，能夠準确把握用戶心理(lǐ)的互聯網營銷就離成功很(hěn) 近了。
