想象一下走進一個(gè)狹小(xiǎo)擁擠，遍地垃圾的商店(diàn)。店(diàn)員不停慫恿你(nǐ)買自己不想要的東西。在這種情況下，你(nǐ)肯定會(huì)馬上(shàng)轉身離開(kāi)去别家(jiā)。如果有(yǒu)人(rén)給你(nǐ)壓力，逼迫你(nǐ)在充滿敵意的環境下快速做(zuò)出抉擇，你(nǐ)會(huì)自然而然的失去信任感。這一點也适用于網絡。
網上(shàng)滿是向你(nǐ)推銷各種服務和(hé)産品的人(rén)。用戶要先信任你(nǐ)，才能考慮從你(nǐ)那(nà)購買産品或服務。下面列出了10個(gè)比較流行(xíng)的讓用戶相信、信任你(nǐ)登陸頁面的方法。你(nǐ)可(kě)以借鑒或者幹脆照搬這些(xiē)方法為(wèi)你(nǐ)的網上(shàng)業務建立起值得(de)信賴的網站(zhàn)。
1.快速表現價值
每個(gè)來(lái)到你(nǐ)登陸頁面的用戶都會(huì)問同一個(gè)問題：你(nǐ)能給我帶來(lái)什麽好處?你(nǐ)需要讓他們立刻看到你(nǐ)所能提供的價值。使用顯眼的标題說明(míng)你(nǐ)所能提供的內(nèi)容，以及你(nǐ)與競争對手的不同之處在哪。但(dàn)是不要太過于強調你(nǐ)自己和(hé)你(nǐ)的公司，否則可(kě)能會(huì)讓用戶反感而離開(kāi)。應當着重強調你(nǐ)如何滿足用戶的需求。
2.多(duō)用數(shù)字
融入群衆能讓人(rén)覺得(de)心安，讓你(nǐ)不感到孤獨，而且身邊大(dà)群的人(rén)能夠證明(míng)你(nǐ)的抉擇是正确的。在登陸頁面上(shàng)使用數(shù)字，特别是讓人(rén)印象深刻的數(shù)字，能夠幫助你(nǐ)提高(gāo)用戶信任感。例如，150000個(gè)訂閱用戶肯定錯不了，如果有(yǒu)這麽多(duō)人(rén)都在你(nǐ)所提供的內(nèi)容中看到了價值，那(nà)新用戶還(hái)有(yǒu)什麽理(lǐ)由不加入呢?
3.展示客戶的薦言
展示過往客戶的滿意之言是向大(dà)家(jiā)表現你(nǐ)值得(de)信賴的最好方式。薦言是展示正面口碑的好方法。你(nǐ)可(kě)以跟蹤客戶在網上(shàng)留下的有(yǒu)關你(nǐ)的意見建議，或者直接請(qǐng)他們留下推薦。你(nǐ)還(hái)可(kě)以在薦言中添加客戶的照片，讓其他人(rén)覺得(de)更真實。如果用戶對其他人(rén)的薦言深有(yǒu)同感，他們就會(huì)信賴你(nǐ)的産品。
4.使用社交網站(zhàn)
社交網站(zhàn)上(shàng)有(yǒu)關你(nǐ)産品的分享是用戶信賴和(hé)興趣的一個(gè)絕佳指标。使用社交媒體(tǐ)的分享次數(shù)可(kě)以建立他人(rén)對你(nǐ)登陸頁面的信賴感。你(nǐ)可(kě)以展示你(nǐ)的Facebook頁面點贊或者Twitter粉絲數(shù)量，告訴大(dà)家(jiā)你(nǐ)身後有(yǒu)着廣大(dà)的群衆基礎。如果粉絲數(shù)量很(hěn)少(shǎo)，那(nà)就沒有(yǒu)展示的必要了。所以你(nǐ)需要先構建起自己的群衆基礎。
5.引用媒體(tǐ)報道(dào)
在以前，如果你(nǐ)出現在了報紙或者電(diàn)視(shì)上(shàng)，那(nà)麽一定會(huì)吸引大(dà)量的公衆注意。這一點在網上(shàng)也适用。找出哪些(xiē)網站(zhàn)最吸引你(nǐ)的目标受衆，想辦法在上(shàng)面露露臉。然後你(nǐ)就可(kě)以用“在XX網站(zhàn)上(shàng)被報道(dào)”之類的話(huà)來(lái)表現自己，然後使用其logo大(dà)幅提升登陸頁面給人(rén)的信賴感。
6.加入顯眼的聯系信息
如果你(nǐ)的登陸頁面無法回答(dá)用戶所有(yǒu)的疑問怎麽辦?那(nà)就幫助他們聯系你(nǐ)。在頁面上(shàng)添加你(nǐ)的電(diàn)話(huà)号碼或者其他顯眼的聯系方式，告訴用戶在有(yǒu)需要時(shí)如何聯系你(nǐ)。你(nǐ)還(hái)可(kě)以放上(shàng)一張自己或團隊的照片，給網站(zhàn)帶來(lái)一絲人(rén)性感。這樣用戶就會(huì)感覺有(yǒu)實實在在的人(rén)能夠幫助自己。
7.表現出自己重視(shì)用戶隐私
一定要讓用戶知道(dào)你(nǐ)會(huì)采取一切必要措施保護他們的隐私。加入隐私政策和(hé)服務條款鏈接，這樣可(kě)以讓用戶更加信賴你(nǐ)。如果你(nǐ)的登陸頁面的目的是增加訂閱人(rén)數(shù)，那(nà)就應當說明(míng)你(nǐ)給訂閱者發送信息的頻次、你(nǐ)不會(huì)發送垃圾郵件，并且他們可(kě)以随時(shí)退訂。如果你(nǐ)的登陸頁面需要讓用戶購買東西，則應當加入有(yǒu)關第三方認證的信息。
8.設計(jì)保持簡潔
想讓用戶長時(shí)間(jiān)停留，就不要在頁面上(shàng)放置太多(duō)信息。抓住用戶興趣的時(shí)機稍縱即逝，所以不要讓登陸頁面上(shàng)的不重要元素搶占重要內(nèi)容的位置。一個(gè)值得(de)信賴的登陸頁面應該能讓用戶一眼看出你(nǐ)所提供的內(nèi)容是什麽，并幫助他們做(zuò)出正确的決策。
9.不要使用銷售用語
用戶不喜歡别人(rén)向他們兜售東西的感覺。不要用“超值”、“物美價廉”、“同類最佳”之類的一般性詞句。這些(xiē)話(huà)不會(huì)給用戶帶來(lái)任何價值。如果你(nǐ)要赢得(de)他們的信賴，就要對他們進行(xíng)培養。不要承諾你(nǐ)做(zuò)不到的事情，不要把銷售的意圖表現的太明(míng)顯。最好把你(nǐ)自身定位成一個(gè)專家(jiā)，通(tōng)過展現你(nǐ)的工作(zuò)成果來(lái)鼓勵用戶自己做(zuò)判斷。
10.不要使用容易誤導用戶的口号
假設你(nǐ)在自己收藏夾中的某個(gè)網站(zhàn)上(shàng)看到“買一送一”的活動。這時(shí)你(nǐ)打開(kāi)店(diàn)鋪，正準備往購物車(chē)裏放東西，卻突然發現活動隻有(yǒu)每月第二個(gè)周四才有(yǒu)效。這時(shí)你(nǐ)就會(huì)感到受騙上(shàng)當，失望地離開(kāi)。這一點對于你(nǐ)的登陸頁面同樣适用。如果你(nǐ)的口号是“立即下載”，那(nà)就不要把用戶引導到另外一個(gè)頁面讓他們新建賬戶才能下載。
建立用戶信任
表單是每個(gè)登陸頁面的組成部分。如果用戶不信任你(nǐ)，他們就會(huì)抛棄你(nǐ)的表單。想試試這一點的真假，你(nǐ)可(kě)以使用Form Tester了解用戶是如何與各個(gè)部分進行(xíng)互動的。
這一點是Optimal Energy的研究成果。他們發現81%的登陸頁面訪客不會(huì)完成最後一步。這一發現使得(de)該公司引入了一個(gè)基于滾動條的更加引人(rén)入勝的選項組件，從而有(yǒu)效提高(gāo)了訪客轉化率。
登陸頁面使用戶體(tǐ)驗開(kāi)始的起點。能否與用戶之間(jiān)形成值得(de)信賴的關系至關重要。雖然這是一個(gè)長久的過程，但(dàn)隻要結果正确，那(nà)麽一切努力都是值得(de)的。
