對待訪客必須要現實，但(dàn)更需要靈活
在訪客正在體(tǐ)驗網頁的時(shí)候，你(nǐ)可(kě)以靈活一點。在你(nǐ)講述自己的觀點以及建議的時(shí)候，你(nǐ)還(hái)應該讓訪客們看到你(nǐ)對于各方面的考慮。
對待那(nà)些(xiē)“刺兒頭”訪客，應該多(duō)加注意，但(dàn)是請(qǐng)不要避開(kāi)他們
每個(gè)人(rén)都希望自己的産品的質量是好的，都不希望聽(tīng)到他人(rén)說自己的産品不好。但(dàn)是你(nǐ)必須明(míng)白一點：沒有(yǒu)人(rén)會(huì)想要從你(nǐ)口中聽(tīng)到你(nǐ)自己是對的，而别人(rén)是錯的這種觀點。你(nǐ)最主要的工作(zuò)是證明(míng)給他們看，你(nǐ)是對的，你(nǐ)應該用事實證明(míng)這一點。
對待訪客需要有(yǒu)耐心，同時(shí)也可(kě)以設立一個(gè)清楚的期望值
如果你(nǐ)們的網站(zhàn)是一個(gè)新網站(zhàn)，那(nà)麽在用戶體(tǐ)驗階段，你(nǐ)最應該做(zuò)的就是保持耐心。好的UX是不可(kě)能一下就能做(zuò)出來(lái)的。畢竟你(nǐ)的資源是十分的有(yǒu)限的。同時(shí)你(nǐ)還(hái)需要具有(yǒu)創意，請(qǐng)将UX活動，以及産出物都記錄下來(lái)來(lái)，且應該跟蹤其進展，因為(wèi)它對于你(nǐ)以後進行(xíng)UX過程是解釋是十分的有(yǒu)幫助的。
請(qǐng)将業務的驅動因素給找出來(lái)，同時(shí)還(hái)應該對其進行(xíng)相關的跟蹤活動
簡言之，此句話(huà)的意思就是說讓數(shù)字來(lái)證明(míng)。将公司的目标給找出來(lái)，并且使訪客在體(tǐ)驗過程中的目标與公司的目标保持一緻。例如，如果你(nǐ)們企業的主要目标是通(tōng)過縮小(xiǎo)技(jì)術(shù)支持電(diàn)話(huà)的數(shù)量來(lái)節省數(shù)據，那(nà)麽你(nǐ)可(kě)以讓你(nǐ)其中一個(gè)重要的UX目标是改善可(kě)用性，增加産品的自我服務的效率。
在訪客體(tǐ)驗的時(shí)候，可(kě)以将UX活動提前
你(nǐ)可(kě)以從一個(gè)比較小(xiǎo)的項目着手，其好處是你(nǐ)可(kě)以在項目的計(jì)劃上(shàng)增加一些(xiē)影(yǐng)響。在網站(zhàn)的前期階段參與項目計(jì)劃，有(yǒu)可(kě)能讓你(nǐ)有(yǒu)機會(huì)為(wèi)項目團隊把UX納入開(kāi)發進行(xíng)準備。
在訪客體(tǐ)驗的時(shí)候，要選擇入，而不能随意的鋪開(kāi)
為(wèi)了避免出現把你(nǐ)自己分布到較多(duō)的項目裏去的情況出現。假如你(nǐ)是公司裏唯一可(kě)以進行(xíng)UI設計(jì)，以及研究其可(kě)用性的人(rén)，那(nà)麽你(nǐ)可(kě)以選擇讓項目經理(lǐ)幫輔助每一個(gè)項目。你(nǐ)不能一個(gè)人(rén)負責許多(duō)的項目，如果你(nǐ)一個(gè)人(rén)所服務的項目越多(duō)，那(nà)麽你(nǐ)的服務質量也是會(huì)大(dà)打折扣的。
