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互聯網社群營銷有(yǒu)哪些(xiē)定律

發布日期:2016-11-10    發布者:曾铮

  在社交網絡或利用社群營銷引爆的定律。小(xiǎo)編認為(wèi)可(kě)以歸納為(wèi)四條:

  定律一:用戶投入時(shí)間(jiān)成本越短(duǎn),越容易引爆(簡稱為(wèi)“短(duǎn)定律”)“短(duǎn)定律”中的“短(duǎn)”,指的是用戶花(huā)費最少(shǎo)的時(shí)間(jiān)、投入最少(shǎo)的成本,來(lái)從某項服務(包括應用、活動等)中獲得(de)愉悅享受,或者解決某個(gè)實際問題。強調簡單的使用和(hé)理(lǐ)解,用戶可(kě)以很(hěn)輕松地體(tǐ)驗完整個(gè)流程。在社交網絡中,時(shí)間(jiān)成為(wèi)最大(dà)的成本和(hé)支付貨币。

  和(hé)成本對應的自然是收益。用戶會(huì)期望花(huā)費幾秒(miǎo)鍾,就能享受到足夠愉悅的體(tǐ)驗或者解決某一問題,這些(xiē)都是收益。收益對成本做(zuò)了極大(dà)約束,即在這樣“短(duǎn)”的時(shí)間(jiān)投入中,很(hěn)多(duō)應用或者服務必須要提供令人(rén)愉悅的享受,或者快速解決某一實質問題。

  定律二:越新的玩法,引爆速度越快(簡稱為(wèi)“新定律”)引爆的結果之一是迅速獲得(de)了大(dà)量用戶,但(dàn)也會(huì)迅速令社交網絡中用戶原本個(gè)性化的信息變得(de)同質化,這成為(wèi)社交引爆最顯著的副作(zuò)用之一,并導緻了定律四的誕生(shēng)。因此,用戶在滿足短(duǎn)期愉悅體(tǐ)驗後,又會(huì)迅速離去,再度尋覓新的玩法,以保持社交生(shēng)活新穎,信息豐富多(duō)變。人(rén)們喜新厭舊(jiù),相比現實生(shēng)活,在社交網絡中這些(xiē)變化所需時(shí)間(jiān)更短(duǎn),更多(duō)好玩的應用被不斷攪拌出來(lái)。在這樣的環境下,完全複制(zhì)前行(xíng)者變得(de)沒有(yǒu)價值。

  定律三:用戶越投入,對好友(yǒu)影(yǐng)響越大(dà)(簡稱為(wèi)“好友(yǒu)定律”)刷屏像是用戶投入一款應用、一項服務或活動所産生(shēng)的直觀結果。這個(gè)新行(xíng)為(wèi)特點又再次引發了新的行(xíng)為(wèi)變化,人(rén)們開(kāi)始習慣于忽略偶爾出現在面前的信息或應用,且依賴于好友(yǒu)更多(duō)分享才會(huì)采取行(xíng)動。這意味着,活躍的用戶對好友(yǒu)的影(yǐng)響越來(lái)越大(dà),信任機制(zhì)原本就是社交網絡賴以壯大(dà)的基礎,也通(tōng)過好友(yǒu)定律影(yǐng)響着引爆現象。

  定律四:使用時(shí)間(jiān)越短(duǎn),衰減速度越快(簡稱為(wèi)“快衰定律”)短(duǎn)玩法和(hé)追新特性會(huì)令用戶退出現有(yǒu)服務的速度同樣快。引爆帶來(lái)信息同質化,繼而導緻用戶體(tǐ)驗下降。一定程度上(shàng)看,快衰定律是對前三大(dà)定律的制(zhì)約。

  四大(dà)定律互相影(yǐng)響也互為(wèi)因果。對于企業、創業者乃至社交平台來(lái)說,快衰定律是一個(gè)巨大(dà)的緊箍咒,如果不能逃脫前三大(dà)定律所引發的體(tǐ)驗下降這個(gè)負面作(zuò)用,社交網絡将直接面臨用戶活躍程度下降乃至逃離,這時(shí)快速衰退的将是社交網絡本身。

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