我們印象中的海爾應該是這個(gè)樣子的：
但(dàn)其實海爾通(tōng)過新媒體(tǐ)時(shí)代，正在發生(shēng)巨大(dà)的變化。
據說，海爾的新媒體(tǐ)市場(chǎng)部是一群90後年輕人(rén)組成，他們天馬行(xíng)空(kōng)，敢想敢幹，領導放心讓他們大(dà)膽實踐，于是他們遇到熱點問題，可(kě)以迅速做(zuò)出策劃。在Mexpo2017北京站(zhàn)的現場(chǎng)，海爾新媒體(tǐ)市場(chǎng)總監孫曉雲女士為(wèi)我們帶來(lái)了精彩的演講，透露了海爾官微營銷的奧秘。我整理(lǐ)了孫總的演講觀點，一起來(lái)看看吧(ba)!
第一招：蹭熱門(mén)，階段引爆
說到海爾，大(dà)家(jiā)的第一印象大(dà)多(duō)都是搶熱門(mén)。比如唐嫣羅晉公布戀情時(shí)，海爾官微借勢發布微博"啥時(shí)候成親?需要冰箱空(kōng)調洗衣機麽"成功帶領了一衆藍(lán)V搞事情，因為(wèi)這個(gè)句式很(hěn)容易被模仿，所以藍(lán)V的參與度非常高(gāo)。
海爾搶熱門(mén)的手速相當之快，他們是如何辦到的?
孫曉雲女士梅花(huā)網傳播業大(dà)展上(shàng)透露，運營着海爾官微的是一群平均年齡在1993年的90後，他們熱情又鬼點子多(duō)，領導給予了他們充分的信任，他們擁有(yǒu)着自主的決策權。當一個(gè)熱點出來(lái)了，他們反應熱點的能力非常迅速，想發的稿件從來(lái)不需要給領導審核，因此每一個(gè)新熱點出來(lái)，你(nǐ)都能第一時(shí)間(jiān)看見海爾的身影(yǐng)。
海爾搶熱門(mén)的能力在前幾天宋仲基宋慧喬公布戀情時(shí)，再次得(de)到了印證。海爾迅速get到了宋仲基和(hé)宋慧喬同姓的點，發微博@和(hé)自己同姓的品牌強行(xíng)組CP，同姓組CP這個(gè)點也很(hěn)容易被模仿，藍(lán)V參與度也異常高(gāo)漲，比如"海信@海天醬油"、白貓淨界@白敬亭"等等。
第二招：造熱點，持續引爆
當沒有(yǒu)熱點的時(shí)候官微怎麽辦?運營着海爾官微的這群90後想了一招，造熱點!
520表白日，海爾搞了一個(gè)事情，聯合60多(duō)家(jiā)藍(lán)V，給一位幸運粉絲送禮物。這條轉發評論送禮物的微博在半個(gè)小(xiǎo)時(shí)之內(nèi)就轉發過萬。
當然最後這位幸運的粉絲收到了這份宇宙最大(dà)的禮包。
除此之外，海爾對于高(gāo)仿号的處理(lǐ)也很(hěn)暖心。
不知道(dào)從什麽時(shí)候開(kāi)始，平時(shí)刷微博時(shí)你(nǐ)會(huì)發現很(hěn)多(duō)的高(gāo)仿号，潛伏于各大(dà)評論中真假難辨。@海爾作(zuò)為(wèi)藍(lán)V總教頭，也遇見過很(hěn)多(duō)海爾的高(gāo)仿号，後來(lái)發現，其實這些(xiē)高(gāo)仿号是海爾的年輕用戶，他們想搶熱門(mén)，跟你(nǐ)的粉絲有(yǒu)效互動。面對這麽一批可(kě)愛(ài)的小(xiǎo)粉絲，@海爾沒有(yǒu)封殺，而是做(zuò)官方聲明(míng)，隻要你(nǐ)善良，且正能量，哪怕全世界都不管你(nǐ)我們呼喚你(nǐ)，甚至還(hái)給高(gāo)仿号發福利。
海爾對于幫其他品牌打廣告這件事态度也很(hěn)開(kāi)放。國家(jiā)品牌日當别人(rén)家(jiā)都在為(wèi)自己打廣告的時(shí)候，海爾官微開(kāi)放廣告位，為(wèi)其他企業打廣告。
上(shàng)班時(shí)間(jiān)閑聊要推劇(jù)真的不會(huì)扣獎金嗎？
海爾與其他品牌最大(dà)的不同可(kě)能就是産品更加重視(shì)客戶需求：
把消費者的種種偏好，做(zuò)出産品，即使需求量不會(huì)像大(dà)衆産品量大(dà)，但(dàn)至少(shǎo)打出了印象分，讓消費者知道(dào)海爾是個(gè)有(yǒu)态度的家(jiā)電(diàn)生(shēng)産商，十分親民。
有(yǒu)人(rén)說，海爾之所以受到一直好評，赢得(de)不是産品是機制(zhì)。從市場(chǎng)部門(mén)經過數(shù)據技(jì)術(shù)等部門(mén)聯手，反饋給生(shēng)産工程部門(mén)，并做(zuò)出産品，這種開(kāi)放式機制(zhì)，更有(yǒu)執行(xíng)力，讓用戶的願想變成現實。
還(hái)記得(de)十年前家(jiā)裏買電(diàn)視(shì)和(hé)微波爐的時(shí)候，媽媽堅決選擇海爾品牌的，說售後服務是不錯的；而現在，我依然選擇海爾，有(yǒu)趣的新媒體(tǐ)運營思維讓我路人(rén)轉粉。
