運營決策這個(gè)詞聽(tīng)起來(lái)高(gāo)大(dà)上(shàng)，許多(duō)朋友(yǒu)不知道(dào)這個(gè)詞到底形容哪方面的，其實說白了就是如何做(zuò)決定，在工作(zuò)中做(zuò)決定，屬于管理(lǐ)方面的。
相信現在很(hěn)多(duō)人(rén)都有(yǒu)拖延症、選擇困難症等奇奇怪怪的病，這些(xiē)病本質上(shàng)是一種執行(xíng)力差的表現。這時(shí)候大(dà)神的思維或許能幫到你(nǐ)。
一、37% look then leap
近期微博熱傳的博士買房(fáng)一貼中，提到了這樣一個(gè)“秘書(shū)問題”，面試官在面對很(hěn)多(duō)應聘者時(shí)，總是希望找到最好的那(nà)個(gè)人(rén)，因為(wèi)不知道(dào)接下來(lái)還(hái)有(yǒu)怎樣的人(rén)來(lái)應聘，于是你(nǐ)一個(gè)個(gè)輪流面試。雖然你(nǐ)可(kě)能在面試過程有(yǒu)對的上(shàng)眼的人(rén)，但(dàn)你(nǐ)沒有(yǒu)馬上(shàng)發offer，而是選擇繼續觀望看看還(hái)有(yǒu)沒有(yǒu)更好的應聘者出現。
但(dàn)有(yǒu)個(gè)問題，面試後沒有(yǒu)給對方offer，她就很(hěn)有(yǒu)可(kě)能去其他地方工作(zuò)了。你(nǐ)怎樣才能确定眼前這個(gè)面試者是最好的?
有(yǒu)個(gè)科學的答(dá)案是：37% look then leap。首先你(nǐ)先給自己招聘設一個(gè)總時(shí)長，接着你(nǐ)用前37%的時(shí)間(jiān)隻面試，但(dàn)不做(zuò)出任何決定，這段時(shí)間(jiān)算(suàn)是你(nǐ)收集面試者數(shù)據的時(shí)間(jiān)。在往後的時(shí)長裏，隻要你(nǐ)碰到一個(gè)比之前所有(yǒu)面試者都優秀的人(rén)，馬上(shàng)發offer，你(nǐ)能夠得(de)到最好的面試者的幾率也就是37%，這是你(nǐ)能個(gè)獲得(de)的最好效果。
你(nǐ)可(kě)能覺得(de)37%成功率是個(gè)很(hěn)低(dī)的數(shù)字。如果你(nǐ)有(yǒu)100個(gè)應聘者，你(nǐ)能獲得(de)最好的面試者概率隻有(yǒu)1%，而如果你(nǐ)有(yǒu)1000個(gè)面試者，你(nǐ)的概率隻有(yǒu)1千分之一。相對而言，37%已經是一個(gè)很(hěn)高(gāo)的數(shù)字了。
為(wèi)了快速做(zuò)出精準的決策，簡單來(lái)說，就是我們要花(huā)37%的時(shí)間(jiān)進行(xíng)搜索“選擇”，再通(tōng)過往後的對比來(lái)快速決策。
二、用數(shù)據思維來(lái)思考運營決策
運營決策無非就是思考做(zuò)什麽和(hé)不做(zuò)什麽，在大(dà)多(duō)數(shù)情況下可(kě)以用數(shù)據來(lái)作(zuò)為(wèi)指标，這個(gè)數(shù)據可(kě)以是性價比、投産比、用戶滿意度等。
數(shù)據也在驅動着你(nǐ)的運營決策。我現在每天打開(kāi)電(diàn)腦(nǎo)的第一件事就是看數(shù)據，看新增用戶、日活、留存、活動PV/UV等，通(tōng)過數(shù)據反饋可(kě)以看效果怎樣，有(yǒu)利于下次做(zuò)出更好的運營決策。
比如，同一篇公衆号軟文投稿到不同的媒體(tǐ)，帶來(lái)的轉化量和(hé)閱讀曝光量是不同的，通(tōng)過數(shù)據能分析哪個(gè)媒體(tǐ)渠道(dào)更優質。那(nà)麽，下次投稿時(shí)會(huì)優先選擇更優質的渠道(dào)。
三、努力升級你(nǐ)的認知
我發現好幾個(gè)運營大(dà)咖都有(yǒu)這樣一種特點，那(nà)就是有(yǒu)極強的運營決策能力，做(zuò)出的決策大(dà)都是快，準，狠。
究其原因，是他們有(yǒu)極強的認知水(shuǐ)平。
他們對世界充滿好奇，平常喜歡搗鼓研究新鮮玩意，也喜歡翻牆上(shàng)Twitter、Facebook等國外網站(zhàn)看各資訊，熱點消息他們總是第一個(gè)知道(dào)。
在好奇心驅動下，他們的認知一直在升級。看的多(duō)，看的遠，看的深，也就導緻他們做(zuò)出的運營決策能力遠超一般人(rén)的水(shuǐ)準。
我每天都會(huì)刷下飯否，經常看到王興的帖子涉及面極廣又不失深度，在他身上(shàng)也看到一種博聞強識的好奇心。
我越發意識到，運營人(rén)的本質差别在于認知不同。因為(wèi)技(jì)能是可(kě)量化的，别人(rén)可(kě)以在熬夜加班中超越你(nǐ)，但(dàn)認知是需要很(hěn)長時(shí)間(jiān)去培養，是不可(kě)量化的。
認知的不同，你(nǐ)們對同一件事情的理(lǐ)解和(hé)思考是有(yǒu)差異化的，進而導緻了你(nǐ)做(zuò)決定的不同，而這些(xiē)決定就是你(nǐ)和(hé)其他運營的最大(dà)區(qū)别。
比如，你(nǐ)在做(zuò)某一個(gè)活動運營的時(shí)候，如何調動資源，如何選擇恰當的時(shí)機，如何花(huā)最少(shǎo)的費用去達到最大(dà)的效果，做(zuò)出不同決定的人(rén)實現的效果差别很(hěn)大(dà)，這就是認知的力量。
因此，想要有(yǒu)快速做(zuò)運營決策的能力，就努力升級自己的認知吧(ba)!
先博聞強識，讓你(nǐ)的視(shì)野不受局限的任意擴大(dà)，等你(nǐ)吸收了足夠好的東西後再思考分析，得(de)到這些(xiē)東西的共性和(hé)差異性，建立一套屬于自己的方法論。如果你(nǐ)能這麽做(zuò)，那(nà)你(nǐ)就比很(hěn)多(duō)人(rén)跑的更遠了。
或許這三點我們之前并沒有(yǒu)接觸過，總體(tǐ)表達運營決策思維還(hái)是很(hěn)重要的。
