近日，西安一名順豐騎手在網上(shàng)發布視(shì)頻，稱自己在陝西西安城南城市立方駐店(diàn)期間(jiān)，被所屬的隊長“吃(chī)拿(ná)卡要”，其利用手中權力不經騎手同意，私下改派訂單。因為(wèi)投訴隊長，現在其已經被站(zhàn)點停班。該騎手王某斌在視(shì)頻中表示，“隊長不是說（讓我）請(qǐng)他一個(gè)人(rén)吃(chī)飯，而是請(qǐng)吃(chī)飯時(shí)還(hái)會(huì)帶他的朋友(yǒu)，很(hěn)多(duō)人(rén)都會(huì)一起來(lái)，動辄就是一千多(duō)元花(huā)費。”
11日，順豐同城官方回應紅星新聞稱，王某斌的投訴與事實不符。據其他騎士證實，截至王某斌被調離，所參加的聚餐都沒有(yǒu)讓王某斌付過錢(qián)。對于隊長聚餐時(shí)間(jiān)安排不恰當，以及容易形成輪流請(qǐng)客風氣的問題，已對隊長做(zuò)出嚴厲批評警告，責令改正。
西安一順豐騎手舉報隊長“吃(chī)拿(ná)卡要”
6月11日下午，紅星新聞聯系到王某斌，對方表示他舉報隊長王某，主要集中在王某經常讓其請(qǐng)吃(chī)飯。“一般就是見面說你(nǐ)幾時(shí)請(qǐng)我吃(chī)飯？你(nǐ)還(hái)欠我一頓飯之類的。”
王某斌告訴紅星新聞，王某這種有(yǒu)目的性的讓其請(qǐng)客吃(chī)飯，在該站(zhàn)點工作(zuò)期間(jiān)已經不下五次。王某斌稱，他手機微信裏保存着一次王某要求其請(qǐng)吃(chī)飯的聊天記錄，但(dàn)其餘幾次都是王某當面要求的，沒有(yǒu)相關的證據。王某斌也承認，王某沒有(yǒu)向其索要過相關财物。
王某斌還(hái)表示，他做(zuò)順豐騎手三年多(duō)的時(shí)間(jiān)，也在其他站(zhàn)點服務過，但(dàn)是之前從來(lái)沒有(yǒu)遇到過這種情況。他因為(wèi)投訴隊長，現在其已經被站(zhàn)點停班。
“我從6月3日被停職，今天已經找我談話(huà)了，具體(tǐ)還(hái)沒有(yǒu)處理(lǐ)結果。”王某斌說。
順豐同城稱舉報不屬實
針對王某斌舉報的問題，紅星新聞11日從順豐同城官方了解到，騎士王某斌确屬于順豐同城平台西安配送中心社會(huì)兼職騎士，他投訴的王某為(wèi)西安配送中心某商圈配送騎士小(xiǎo)隊隊長，共同為(wèi)某門(mén)店(diàn)提供配送保障服務。
關于王某斌手機聊天記錄顯示隊長王某5月29日要求騎士王某斌請(qǐng)吃(chī)火(huǒ)鍋。順豐同城官方表示，經調查，據隊長和(hé)其他騎士反映，騎士王某斌曾主動提出5月份自己請(qǐng)客，他請(qǐng)大(dà)家(jiā)吃(chī)火(huǒ)鍋，隊長表示當天問他啥時(shí)候請(qǐng)吃(chī)飯是在開(kāi)玩笑，實際并沒有(yǒu)要王某斌請(qǐng)吃(chī)飯。據其他騎士證實，截至王某斌被調離，所參加的聚餐都沒有(yǒu)讓王某斌付過錢(qián)。王某斌所說隊長微信要求他請(qǐng)吃(chī)火(huǒ)鍋的情況屬實，但(dàn)與該騎士被停班無關，該騎士被停班另有(yǒu)原因。
順豐同城官方稱，經核查，該區(qū)域相關負責人(rén)接王某斌所服務門(mén)店(diàn)投訴，騎士王某斌部分行(xíng)為(wèi)不端正，對門(mén)店(diàn)女員工造成困擾，門(mén)店(diàn)店(diàn)長要求将此人(rén)調離門(mén)店(diàn)，并進行(xíng)處理(lǐ)，同時(shí)提供了該騎士與其的微信聊天記錄截圖為(wèi)證。後由隊長對騎士做(zuò)調崗處理(lǐ)。
而對于順豐同城官方的說法，王某斌則稱，此事發生(shēng)在5月份，事發距今已經快一個(gè)月，為(wèi)何突然以此為(wèi)理(lǐ)由将其調崗？他認為(wèi)肯定另有(yǒu)原因。當天，順豐同城方面一名負責人(rén)向記者透露，王某斌的行(xíng)為(wèi)屬于多(duō)次，最初涉事女員工并沒有(yǒu)投訴，後來(lái)無法忍受後才找到順豐同城方面要求将王某斌調崗。
順豐同城官方還(hái)表示，隊長王某于4月開(kāi)始管理(lǐ)城市立方店(diàn)，截至目前該隊長與小(xiǎo)隊騎士一共聚餐3次。但(dàn)該小(xiǎo)隊一個(gè)月內(nèi)多(duō)次聚餐的情況實為(wèi)巧合，雖不存在隊長強迫騎士輪流請(qǐng)吃(chī)飯的情況，但(dàn)對于隊長聚餐時(shí)間(jiān)安排不恰當，以及容易形成輪流請(qǐng)客風氣的問題，已對隊長做(zuò)出嚴厲批評警告，責令改正，并對相關責任人(rén)進行(xíng)處罰。
至于王某斌稱訂單被私自改派的情況，順豐同城官方回應稱騎士小(xiǎo)隊隊長有(yǒu)一定權限可(kě)以在訂單可(kě)能配送不及時(shí)的情況下，根據實際情況對門(mén)店(diàn)訂單進行(xíng)調度。該騎士所提供3單改派訂單截圖，經逐一核實，皆為(wèi)符合實際情況下的改派，不存在隊長的主觀惡意，且騎士的月收入自該隊長到來(lái)後持續上(shàng)漲，并未因改派訂單對其收入産生(shēng)負面影(yǐng)響；通(tōng)過對其他騎士的訪談獲悉，該隊長在改派訂單之前都有(yǒu)與騎士提前溝通(tōng)。王某斌的投訴與事實不符。
順豐同城官方表示，此次事件中其也再次認識到公司在騎士溝通(tōng)工作(zuò)中的不足，承諾将從加強內(nèi)部溝通(tōng)機制(zhì)着手，優化騎士反饋和(hé)申訴通(tōng)道(dào)，确保每一位騎士的聲音(yīn)都能被聽(tīng)見并得(de)到及時(shí)響應。騎士在日常跑單過程中如果覺得(de)受到不公平對待或覺得(de)委屈，都可(kě)以通(tōng)過聯系站(zhàn)長，撥打客服熱線，以及通(tōng)過順豐同城騎士App上(shàng)的“騎士舉報”按鈕進行(xíng)投訴。
紅星新聞
