我最近一直在思考的問 題，是文化決定營銷還(hái)是營銷決定文化?可(kě)以說現在是營銷的時(shí)代，當然也可(kě)以說是互聯網時(shí)代，這都沒錯。互聯網是時(shí)代的背景，營銷是時(shí)代的形式。
曆史其實是很(hěn)相似的，近一百年前的美國，曾 經就經曆過這樣的時(shí)代，上(shàng)世紀二十年代是美國近代曆史上(shàng)被稱為(wèi)大(dà)繁榮時(shí)代，也被稱為(wèi)是營銷的時(shí)代，身處那(nà)個(gè)時(shí)代的美國總統柯立芝曾有(yǒu)句名言：不做(zuò)總統就做(zuò)廣告人(rén)。那(nà)句話(huà)曾激勵了多(duō)少(shǎo)的廣告營銷人(rén)，直到現在我們的很(hěn)多(duō)廣告營銷人(rén)還(hái)時(shí)常拿(ná)這句話(huà)激勵自己。
如果你(nǐ)了解那(nà)個(gè)時(shí)代的話(huà)，我們再仔細的對比這兩個(gè)時(shí)代的很(hěn)多(duō)事件，又是何其相識，各種熱點事件，媒體(tǐ)鋪天蓋地的追逐。究竟是媒體(tǐ)的鋪天蓋地造就了熱點事件，還(hái)是熱點事件引發了媒體(tǐ)鋪天蓋地的報道(dào)呢?當然，從社會(huì)心理(lǐ)學、傳播學等等領域中，我們能找到很(hěn)标準的答(dá)案。在這裏，我就不就答(dá)案做(zuò)深究了，隻是想簡單的闡述下這兩個(gè)時(shí)代的背景。
美國的大(dà)繁榮時(shí)代的開(kāi)始背景恰恰是一戰結束後沒多(duō)久，我們現在這個(gè)時(shí)代的開(kāi)始背景是互聯網的普及。一戰媒體(tǐ)的傳播核心是國家(jiā)理(lǐ)念，是一個(gè)整體(tǐ);互聯網開(kāi)始時(shí)代之前，我們的媒體(tǐ)是有(yǒu)一定背景限制(zhì)的;也就是說這兩個(gè)時(shí)代開(kāi)始前的一段時(shí)間(jiān)，傳播是自上(shàng)而下的，是信息的往下滲漏。
一戰結束之後，美國個(gè)體(tǐ)意識開(kāi)始複蘇，重心又回到了商業經濟，現代商業經濟的核心是圍繞着的是消費者，那(nà)麽其服務對象是從消費者需求出發的，信息喜好的重心就開(kāi)始向消費者傾斜，抓住客戶就抓住了市場(chǎng)成為(wèi)了營銷人(rén)的一種共識。但(dàn)是客戶究竟需要什麽呢?怎樣又才能抓住客戶的心理(lǐ)呢?這是一個(gè)永恒的話(huà)題，也是在商業時(shí)代困擾了一代又一代營銷人(rén)的難題。
但(dàn)如果我們換個(gè)角度來(lái)看，跳(tiào)出營銷人(rén)的思維，或許我們會(huì)有(yǒu)全新的視(shì)野。在這裏，我不從市場(chǎng)的角度，我從文化的角度切入這個(gè)話(huà)題。營銷做(zuò)的是文化，還(hái)是創造文化，又或者是毀滅文化，營銷在和(hé)文化的互動中究竟扮演的是一種怎樣的角色呢?
事實上(shàng)，營銷這三種角色的成分都存在。做(zuò)文化，是營銷的起步發展階段，這個(gè)時(shí)候對于消費者而言，營銷是圍繞着消費者的，對于消費者而言，其選擇是有(yǒu)限度的，這有(yǒu)限度的選擇就讓消費者有(yǒu)自己對信息處理(lǐ)得(de)時(shí)間(jiān)和(hé)空(kōng)間(jiān)，這個(gè)時(shí)候營銷就不得(de)不适應消費者的文化心理(lǐ)，做(zuò)的是文化;但(dàn)到了第二階段，也就是我們常說的赢銷為(wèi)王的時(shí)代，消費者面對的将是各種鋪天蓋地的廣告，消費者是不可(kě)能向第一階段那(nà)樣可(kě)以慢條斯理(lǐ)的處理(lǐ)信息的，那(nà)麽這個(gè)時(shí)候營銷要做(zuò)的不是圍繞着消費，而是要在同行(xíng)業中競争，差異化賺眼球是這個(gè)階段最典型的特征，于是營銷就是在創造一種文化;而到了第三個(gè)階段，就是信息大(dà)爆炸時(shí)代，這個(gè)時(shí)代一個(gè)特征是，做(zuò)營銷可(kě)能會(huì)死，不做(zuò)營銷那(nà)就一定會(huì)死。營銷成了商業時(shí)代的一個(gè)基礎，每種商品都在做(zuò)營銷，生(shēng)活裏營銷無處不在，這個(gè)時(shí)候是慘烈的，無數(shù)的信息垃圾就因為(wèi)營銷而造就，到了一定的程度，這種商業制(zhì)造的信息垃圾就會(huì)充斥了整個(gè)時(shí)代，文化就沒有(yǒu)立足之地了，這時(shí)營銷扮演的就是一種文化毀滅者的角色。
我曾仔細的研究過美國的大(dà)繁榮時(shí)代的營銷曆史，其軌迹大(dà)概就是這樣，還(hái)有(yǒu)一個(gè)有(yǒu)趣的現象，這種營銷發展階段還(hái)伴随着一個(gè)經濟的泡沫的逐漸脹大(dà)過程。美國大(dà)繁榮時(shí)代的結束是美國經濟大(dà)崩潰為(wèi)起點的，接下來(lái)是大(dà)蕭條時(shí)代。這種時(shí)代的背景和(hé)營銷有(yǒu)着上(shàng)面樣的聯系呢?這是值得(de)我們深思的。
回到我們這個(gè)時(shí)代，回到我們這個(gè)互聯網時(shí)代，其實我們能找到很(hěn)多(duō)共同點，互聯網首先是打破了傳統媒體(tǐ)對我們信息需求的壟斷，然後是我們也開(kāi)始逐漸的從那(nà)種大(dà)一統的教育環境下解放出來(lái)，更多(duō)的注重了個(gè)體(tǐ)性，然後我們開(kāi)始不知什麽時(shí)候開(kāi)始覺得(de)幾天不上(shàng)網就會(huì)和(hé)時(shí)代脫節了，我們開(kāi)始越來(lái)越依賴互聯網了。也就是說我們的互聯網商業模式或者說營銷模式已經走過了初級階段，現在是步入鼎盛的時(shí)候，但(dàn)究竟能維持多(duō)久呢?做(zuò)電(diàn)商的做(zuò)網絡推廣的，現在都逐漸意識到一個(gè)問題，那(nà)就是越來(lái)越難做(zuò)了。原因其實沒太多(duō)别的東西，因為(wèi)營銷已經主導了整個(gè)互聯網。除非有(yǒu)模式的突破才可(kě)能找到新的方向，但(dàn)一個(gè)嚴重的問題，當連模式也成為(wèi)營銷的一個(gè)主題的時(shí)候，那(nà)麽互聯網的商業的突破又在哪裏呢?
現在的互聯網一片的繁榮，随便一個(gè)發展還(hái)不錯的網站(zhàn)都可(kě)以輕易的融資上(shàng)百萬上(shàng)千萬，馬雲的阿裏巴巴上(shàng)市了，馬雲也成了首富了，這是互聯網的勝利，但(dàn)是否也是互聯網崩潰的預兆呢?不敢輕易斷言。但(dàn)有(yǒu)一點卻是明(míng)确的，那(nà)就是互聯網和(hé)營銷的結合正在吞噬着互聯網僅有(yǒu)的最後一點的文化。營銷的勝利，一定意義上(shàng)就是文化的失敗。
當然，我們也不必要如此的悲觀，我們或許改變不了時(shí)代，但(dàn)我們具備這樣的危機感起碼可(kě)能會(huì)保有(yǒu)我們自己。
産品的細分、粉絲經濟、精準營銷、再到接下來(lái)可(kě)能的整合式營銷等等，其實萬變不離其宗，都是産品和(hé)人(rén)關系，營銷的核心就是在這中間(jiān)搭橋而已，商業最終還(hái)是會(huì)回到這種傳統關系中來(lái)的。
之所以有(yǒu)這樣的思考，是最近在反思我們自己網站(zhàn)的出路上(shàng)有(yǒu)感而發的，歡迎同仁一起探討(tǎo)。
